Il conto bloccato prima del primo prelievo è un problema concreto per chi usa un casinò online. Su alpino casino la causa più frequente non è il gioco, ma una verifica del conto incompleta: i dati anagrafici non coincidono con il documento caricato e la richiesta di pagamento resta sospesa. La soluzione è preparare i documenti prima ancora di depositare, così la procedura KYC si chiude senza intoppi.

1. Controlla che i dati del profilo siano identici al documento

Nome, cognome, data di nascita e indirizzo devono corrispondere esattamente al documento d’identità. Un errore di battitura, come un accento mancante o una via abbreviata, fa scattare un controllo manuale. Prima di inviare qualsiasi foto, apri il profilo e correggi i campi modificabili: è il passaggio che evita la maggior parte dei blocchi.

2. Prepara documento d’identità e prova di residenza

Servono due file distinti: un documento valido con foto e una prova di residenza recente, per esempio una bolletta o un estratto conto. Le immagini devono essere leggibili, senza riflessi, con tutti e quattro gli angoli visibili. Se hai usato una carta di pagamento, prepara anche le foto fronte-retro della carta, oscurando il codice CVV.

3. Carica i file nella sezione verifica e controlla lo stato

Dalla sezione personale del conto si inviano i documenti in formato JPG o PDF, secondo le indicazioni della piattaforma. Dopo l’invio, lo stato cambia in “in revisione”: non inviare più volte gli stessi file, perché duplicati e foto sfocate rallentano la pratica. Se dopo 48 ore il conto è ancora in attesa, apri una chat con l’assistenza indicando numero di pratica e data dell’invio.

4. Risolvi i casi tipici: indirizzo vecchio, carta scaduta, selfie poco nitido

Una bolletta con indirizzo diverso da quello registrato è il motivo più comune di rifiuto. In quel caso aggiorna la residenza nel profilo oppure carica un documento che riporti l’indirizzo attuale. Se la carta usata per il deposito è scaduta, allega l’estratto conto bancario che mostra l’addebito: collega il metodo di pagamento al conto in modo tracciabile.

5. Usa la verifica completata per impostare limiti e prelievi

Quando la verifica è approvata, il conto può accedere ai prelievi e agli strumenti di gioco responsabile. Imposta un limite di deposito giornaliero o settimanale prima di iniziare a giocare: su un conto già verificato la modifica è immediata, mentre richieste successive possono richiedere conferma. Conserva la ricevuta della verifica e controlla che l’importo del prelievo sia coerente con il metodo usato.